Управление конфликтами, тренинг ассертивности (Михаил Пелехатый, Юрий Беспалов)

Важно! Михаил Пелехатый не смог принять участия, тренинг провел Юрий Беспалов
Управление конфликтами, тренинг ассертивности
Запись офлайн тренинга лето 2021
Тренинг ведут Михаил Пелехатый и Юрий Беспалов
Данный курс о том, как в деловых и личных отношениях, и непосредственно в разговоре, сохранять свои интересы, легко и уверенно противостоять давлению, психологическим уловкам, преодолевать исполнительский саботаж.
Результаты тренинга: Уверенность в себе. Снижение силы трения в общении. Способность сохранять внутренний покой в трудных ситуациях общения. Умение вести конструктивный диалог и продвигаться к своим целям, под давлением любых авторитетов и прочих манипуляторов.
В программе:
Базовые установки/убеждения ассертивного/уверенного поведения
• 10 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой
• Источники уверенности в себе и личной силы
• 6 коммуникативных протокола улучшающих взаимопонимание
• Этика как инструмент влияния
Методы быстрой оценки ситуации для выбора стратегии и тактики целесообразного поведения
• Логика эмоций. И способы влияния на свои и чужие эмоции
• модель 3-х позиционного описания для решения коммуникативных задач/проблем
• Умение слушать и слышать. Развитие навыков эффективной коммуникации и обратной связи
• Факторы, влияющие на возникновение конфликта
Методы эффективного реагирования на сложные ситуации в деловом общении (возражения, острые вопросы, замечания или критику)
• Мысленная стратегия эмоциональной устойчивости
• Приемы «амортизации». Метод психологического Айкидо
• Приемы снятия эмоционального напряжения в ходе беседы
• Приемы корректно отстаивать свои интересы
Методы влияния на позицию собеседника
• конструктивный спор и методы мягко отказать, не вызывая сопротивления
• работа с возражением с помощью метода «позиционных переходов»
• методы аргументации и контраргументации