[Институт современного НЛП] Разговор с возражениями. Тренинг ассертивности. Классик (Юрий Беспалов)

Курс из серии «Управление конфликтами»
11, 12, 13, 14, 15 июля 2022. Начало в 20:30
Ассертивный – уверенный в себе, смелый в общении, умеющий настоять на своём, позитивно настроенный.
Ассертивность – это способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и, осознавая свою ответственность, продвигаться к своим целям.
Данный курс о том, как в деловых отношениях и непосредственно в разговоре сохранять свои интересы, легко и уверенно противостоять давлению, психологическим уловкам, преодолевать исполнительский саботаж.
Мы рассматриваем 3 аспекта ассертивности:
1. Ассертивность как лёгкость, естественность, спонтанность поведения.
2. Ассертивность как настойчивость и упорство в достижении своих целей.
3. Ассертивность как адекватность выбора вариантов своего поведения в рамках принятых социальных стандартов.
Использование приемов ассертивного поведения*, позволяет дать понять людям, что вы уверены в своей точке зрения и она является для вас значимой. Также, это поможет признать свои ошибки, если они есть. Иногда полезно дать понять человеку, что вы несовершенны, и поэтому не можете соответствовать его ожиданиям.
* При том, что ассертивные техники не являются манипуляцией, используя их, можно отстоять свою точку зрения, вне зависимости от того, правы вы или нет.
Ассертивные техники – мощное и высокоточное оружие психологической защиты и влияния. Насколько их использование уместно и благотворно для вас и окружающих зависит от того, как вы ими владеете.
В ходе курса обучение осуществляется по 2 направлениям:
1. Ведение переговоров – освоение приемов ведения деловых бесед, работа с возражениями и разрешение конфликтов.
2. Развитие стрессоустойчивости – умение конструктивно реагировать на критику, манипуляции, хамство, оскорбления и прочие «наезды».
Поэтому, навыки ассертивности, развиваемые в данном тренинге, одинаково полезны как в бизнес-контексте, так и в ситуациях разрешения семейных и любых других споров и конфликтов.
Общие цели для участников:
· Расширить арсенал качественных психологических методов: делового общения, предотвращения/разрешения конфликтов.
· Развить эмоциональную устойчивость и культуру общения в стрессовых ситуациях.
· Практически и в безопасных условиях отработать речевые приемы защиты от манипуляций, работы с возражениями.
Вы узнаете:
1. как непосредственно в разговоре отстаивать свои интересы;
2. противостоять давлению, манипуляциям и там, где это действительно необходимо, дипломатично отказать, не обостряя ситуации;
3. как слушать и слышать собеседника, преодолевать возражения и настоять на своем, особенно, если нужно сохранить или построить благоприятные отношения с окружающими.
Результаты:
1. Уверенность в себе. Снижение силы трения в общении.
2. Способность сохранять внутренний покой в трудных ситуациях общения.
3. Умение вести конструктивный диалог и продвигаться к своим целям, под давлением любых авторитетов и прочих манипуляторов.
Побочные эффекты:
· сохраняет нервы, улучшает иммунитет, помогает быть самим собой и чаще добиваться своего…
В программе:
1. Базовые установки/убеждения ассертивного/уверенного поведения
2. 10 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой
3. Источники уверенности в себе и личной силы
4. 6 коммуникативных протокола, улучшающих взаимопонимание.
5. Этика как инструмент влияния.
6. Методы быстрой оценки ситуации для выбора стратегии и тактики целесообразного поведения
7. Логика эмоций. Способы влияния на свои и чужие эмоции
8. Модель 3-х позиционного описания для решения коммуникативных задач/проблем
9. Умение слушать и слышать. Развитие навыков эффективной коммуникации и обратной связи.
10. Факторы, влияющие на возникновение конфликта
11. Методы эффективного реагирования на сложные ситуации в деловом общении (возражения, острые вопросы, замечания или критика)
12. Мысленная стратегия эмоциональной устойчивости
13. Приемы «амортизации». Метод психологического Айкидо.
14. Приемы снятия эмоционального напряжения в ходе беседы
15. Приемы корректного отстаивания своих интересов
16. Методы влияния на позицию собеседника
17. Конструктивный спор и методы мягко отказать, не вызывая сопротивления
18. Работа с возражением с помощью метода «позиционных переходов»
19. Методы аргументации и контраргументации
Время проведения:
11, 12, 13, 14, 15 июля 2022. Начало в 20:30 по мск, длительность 1,5-2 часа