[Ивантер плюс] Реклама и продажи в детском центре (Зарина Ивантер)

Как рекламировать и продавать услуги детского клуба, чтобы вместо пустующих групп и финансовых минусов получить новых клиентов, заполнить группы и увеличить выручку на десятки процентов
Если у вас в клубе хорошие занятия, но мало учеников, значит – пора заняться рекламой и системой продаж!
Одного способа повысить продажи в несколько раз нет, зато есть много способов увеличить их на 2-3 процента. В сумме они приносят отличный результат.
Когда система начинает работать, испытываешь очень приятные ощущения. Вот «выстрелил» один прием, потом второй. Больше звонков, наступает оживление, меняется настроение.
Вы действительно можете и должны зарабатывать гораздо больше. Ключ к этому – обеспечить мощный поток потенциальных клиентов, которые будут выстраиваться к вам в очередь, с удовольствием платить деньги и приходить к вам снова и снова. Даже в условиях жесткой конкуренции.
Программа курса:

• Правда ли то, что листовки перестали работать? Что надо сделать, чтобы они заработали снова?
• Главные правила продаж применительно к детскому клубу
• Два этапа привлечения клиентов
• Как привлечь клиентов в новый клуб?
• Как сделать «продающий» сайт быстро и понятно
• Реклама и продвижение в социальных сетях. Особенности целевой аудитории сетей ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Возможности каждой из сетей. Типы промо-акций и способы привлечения клиентов в каждой из соцсетей. Таргетированная реклама.
• Вирусные и «партизанские» способы рекламы
• «Продающее» название клуба, «продающее» название курса
• Совместное привлечение клиентов
• Скрипты для работы на телефоне
• Стимулирование сарафанного маркетинга
• Убираем препятствия на пути клиентов
• Как спровоцировать всплеск активности среди клиентов
• Email рассылка: как, когда, кому, что и зачем писать
• «Продающая» линейка продуктов
• Контекстная реклама в интернет: как запустить ее самостоятельно
• Как минимизировать пропуски
• Как минимизировать потери от пропусков и не потерять клиентов
• Примеры хорошо сработавших и работающих акций

• Работа с часто встречающимися возражениями (болезни, переносы, цена)
• Мотивация сотрудников
• Система работы с потенциальными и «спящими» клиентами
• Ежемесячные акции в клубе
• Ведение клиентской базы
• Определить ВИП-клиентов
• Запрос обратной связи
• Проработка постоянных клиентов
• Рекламные материалы в клубе
• Способы измерения эффективности рекламы, «подвохи» при измерении эффективности
• Как сформулировать сильные стороны вашего клуба. Шаблоны
• «Усилители» рекламного предложения: принципы копирайтинга в применении к детскому клубу
• Спецпредложения и четкие ограничения на всех этапах
• Как повышать цены?
• Клиенты – долгожители
• Возврат ушедших клиентов
• Выстраиваем доверие
• Как получить бесплатно несколько менеджеров по продажам себе в помощь
• Нужна ли «сувенирка»?
• «Крючки», цепляющие клиентов

Отличительные особенности курса «Реклама и продажи в детском центре»

• Я не буду говорить о том, что теоретически можно сделать. Тема курса – как работаем мы. Я не буду говорить о теории – рекламы, маркетинга, продаж. Вернее, мы будем этого слегка касаться, чтобы понять, для чего нужно то или иное действие, акция. Моя цель – дать четкую пошаговую инструкцию, информацию без «воды».
• Бывает, что Вы в теории знаете много чего интересного, но на практике дело останавливается на мертвой точке из-за какого-нибудь «тупого» вопроса. Я несколько недель была в ступоре, потому что не знала, кому заказать новый сайт. Недорогие компании производили впечатление шарлатанских, а более солидные все делали дорого и долго. Как поставить эту чертову форму записи на пробное занятие? Вы можете знать много чего интересного, но у Вас не сто рук и голов, чтобы это быстро РЕАЛИЗОВАТЬ. В состав моего курса входит много шаблонов рекламных текстов (для листовок, сайта, писем клиентам, объявлений в клубе, и смс-сообщений, много «бытовых» подсказок и несколько видеороликов, документов для администратора). Всё это сделано для того, чтобы Вы могли быстро всё внедрить.
• Фактически это три курса в одном. В части о РЕКЛАМЕ я расскажу о том, что мы делаем для того, чтобы привлечь потенциальных клиентов. В части о ПРОДАЖАХ мы поговорим о том, что дальше делать с теми людьми, которые вам позвонили и пришли, чтобы они остались именно у вас. В третьей части мы поговорим о РАБОТЕ С ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ И ВОЗВРАТЕ УШЕДШИХ КЛИЕНТОВ – что мы делаем для того, чтобы они ходили на занятия больше, платили вовремя, не пропадали

Предыдущая версия курса – «Удвоение продаж в детском клубе» – была выпущена в 2012 году и получила высокие оценки коллег по цеху. В новой версии собраны наши наработки за последние годы – всё то, что мы успешно использовали в своей работе.