Пинг понг коммуникаций (Кристина Привалова)

Пинг понг
коммуникаций
Пройдя курс попадешь в десятку и сердце своего клиента
Большой урок - Консультация «Клиент навсегда» !
Ведение консультации в соц. сетях
Психологические приёмы
Успех в переговорах
Все ключевые инструменты к успешной коммуникации
О чем курс?
? как вас стричь?
? Ваши пожелания?
?Делаем как все было?
?Чтобы вы хотели видеть?
? И многие другие вопросы, которые приводят вас к поведению прислуги и к конфликтным ситуациям с клиентом.
! Эти вопросы как правило, приводят к такому исходу коммуникации с клиентом:
«Это не то что я хотела»
«»До« было лучше»
«Ну, однозначно, лучше чем было»
«Пойдет»
Или вы просто услышите молчание в ответ на вашу работу, и, более того, при этом увидите недовольное лицо клиента
А ваши глаза уже полны страха и ужаса на реакцию клиента, и вы думаете про себя «только бы не было скандала»
Консультация и ее структура - это самое важное в вашей коммуникации с клиентом, успех вашего процесса и конечного результата.
В этом курсе вам будет дана четкая пошаговая схема от старта работы с клиентом и
последующей долгосрочной работы с ним ( если после этого курса клиент сможет себе позволить вашу работу)!
Обслуживающий персонал был во времена Совдепа
нас учили:
- широко улыбаться;
- общаться на темы, которые хочет клиент ( быть бесплатной жилеткой и психологом);
- угождать клиентуво всех его желаниях, главное, чтобы клиент был рад! Даже если клиент после
посещения салона выглядит как клоун с кандибобером на голове;
- делать комплименты и скидки;
ХВАТИТ РАБОТАТЬ ПО СТАРИНКЕ!!!
Клиент уже давно другой! Мир - другой! Бизнес - другой!
? А ты еще нет!?
Сейчас клиент хочет, чтобы вы руководили процессом.
Клиент приходит к специалисту, а не к обслуге