[Яндекс-практикум] Навыки рабочей коммуникации. Часть 1 (Анастасия Кузминкова)

В современном мире нельзя преуспеть без общения с людьми.
Многие недооценивают его важность: нам кажется, что раз мы занимаемся этим ежедневно, значит, мы это умеем.
На самом же деле 86% руководителей считают, что именно неэффективная коммуникация — основная причина неудач в бизнесе.
Коммуникация — это инструмент, который помогает достигать целей, обмениваться идеями и влиять на людей.
Его значение растёт по мере развития карьеры: менеджер проектов посвящает общению от 75% рабочего времени, СЕО компании — практически весь день.
Вот почему развитый навык коммуникации включают большинство карьерных треков.
Как и любому навыку, ему можно научиться. Для этого и нужен наш курс.
Настройка коммуникации в зависимости от аудитории
— Как понимание собеседника влияет на результат общения.
— Как выстроить стратегию коммуникации на основе анализа аудитории.
— Как говорить понятно, чтобы быть убедительным.
Встречи и совещания, которые не будут потерей времени
— Как настроить людей на продуктивную работу во время совещания.
— Как нейтрализовать неконструктивную критику и направить обсуждение в нужное русло.
— Как подвести встречу к результату, с которым можно работать.
Противостояние токсичной коммуникации и урегулирование конфликтов
— Что делать, если эмоции мешают мыслить рационально.
— Как правильно зайти в конфликт и выйти из него.
— Как защититься от токсичных высказываний в рабочей среде.
Программа обучения
1
Говорить так, чтобы тебя слышали и понимали
— Как цель коммуникации зависит от аудитории
— Как построить стратегию коммуникации
— Как быть убедительным
— Как сформулировать ключевое сообщение
— Как структурировать мысль
— Как увлечь слушателей
2
Эмоционально сложная коммуникация и урегулирование конфликтов
— Конфликтная vs. токсичная коммуникация: как выбрать стратегию поведения
— Как готовиться к сложной коммуникации и управлять конфликтами
— Как привести диалог к решению
— Как защитить свои интересы и снизить агрессию собеседника
— Ситуативные методы управления эмоциями
Открыть всю программу
Встречи и совещания, которые не будут потерей времени
30 000 ₽ при оплате сразу за
6 недель обучения.
или
от 2 998 ₽ в месяц
при помесячной оплате