[СПбУТУиЭ] Деловые коммуникации (Анастасия Матеха)

Чему вы научитесь

• Доносить свои мысли так, чтобы люди вас понимали
• Соблюдать правила делового этикета для успешных переговоров и презентаций
• Эффективно взаимодействовать с партнёрами и клиентами
• Использовать яркие образы и ассоциации при общении
• Замечать невербальные сигналы и понимать, как они влияют на взаимоотношения
• Устанавливать контакт с аудиторией во время публичных выступлений
• Разрешать конфликты и находить компромиссы

Программа
1. Вводная тема
2. Особенности межличностных коммуникаций
3. Вербальные коммуникации - понятие, особенности, формы
4. Невербальная коммуникация
5. Деловой этикет. Презентация
6. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
7. Деструктивное общение и виды управления конфликтами
8. Общество, личность и СМИ коммуникационное взаимодействие
9. Публичное выступление, деловая полемика