[МИФ. Курсы] Конфликты: от раздражения к взаимопониманию. Тариф Самостоятельный (Евгения Неговорова)

Как выходить из напряженных ситуаций с пользой для себя и других
Перепалка с коллегой, неприятный разговор в семье, раздражение. Конфликты — часть жизни. Но вот вам вдохновляющая мысль: залог прочных отношений и личного спокойствия не в отсутствии распрей. А в умении их разрешать.
Узнаем, в чем истинные причины конфликтов и как слышать себя и собеседника. Разберем выигрышные стратегии поведения. Потренируемся завершать старые размолвки и «гасить» новые вспышки. Вас ждет много практики и разбор реальных кейсов. Вы прочувствуете на себе, как слова сближают нас с другими людьми.
Для кого этот курс

• Для всех, кто сталкивается с конфликтами в рабочих, семейных, дружеских отношениях и хочет научиться их решать.
• Хотите вести себя конструктивно в любой ситуации, сохранять эмоциональную устойчивость даже в стрессовом общении
• Неконфликтный человек и всеми силами пытаетесь избегать прямых столкновений, но они все равно случаются
• Наступаете на одни и те же грабли — например, ссоритесь с одними и теми же людьми — и готовы это изменить
• Прямо сейчас находитесь во взрывоопасной конфликтной ситуации
• Чувствуете, что у вас есть разлад с самим собой: внутренние противоречия и неудовлетворенность

Программа практикума
Занятие 1. Конфликты, чувства и потребности

• Что такое чувства, почему мы чувствуем, что происходит внутри
• Потребности, которые нами руководят
• Как справляться со сложными чувствами
• Как поддерживать себя, быстро и экологично проживать эмоции
• Можно ли жить без конфликтов? Суть и задачи конфликтов

Занятие 2. Что на самом деле движет нами в конфликте

• Как понять истинную причину конфликта
• Потребности и желания: истинные и навязанные
• Как понять, с кем у вас конфликт на самом деле
• Как быть, если конфликтуют потребности
• Стадии развития конфликтов: как решать конфликты на ранней стадии и те, что затянулись

Занятие 3. Как вести диалог в конфликте

• Как отличить вымысел от реальности, а мнение — от фактов
• Какие слова лучше не произносить
• Как безопасно обозначить то, что вам не нравится, я-сообщения в конфликте
• Как вместе бороться с проблемой, а не друг с другом
• Учимся наблюдать, а не интерпретировать/обобщать/оценивать
• Говорим «нет» без ущерба для отношений, слышим «нет» без ущерба для самооценки

Занятие 4. Стратегии поведения в конфликте: можно ли всегда выигрывать?

• 5 стратегий поведения: чем отличаются и как использовать
• Когда прикладывать усилия и быть настойчивым, а когда отступить
• Как выбрать эффективную стратегию поведения
• Как избежать скандала, если другой человек на него настроен
• Как сказать собеседнику все, что вы о нем думаете
• Ответственность и просьбы о помощи

Занятие 5. Как предупреждать конфликты

• Успех в решении конфликта: от чего он зависит
• Как общаться с тем, чьи взгляды отличаются от ваших
• Учимся быть убедительными, создавать прочные договоренности и понимать собеседника
• Как менять отношение к людям, если оно уже сформировалось и мешает взаимодействию

Тариф Самостоятельный (5 занятий с теорией и практикой)