Практикум Beauty Booster - помогает настроить все процессы в салоне и увеличить прибыльВы получаете практические инструменты, которые сразу же внедряете в работу, за счет этого результат не заставит себя ждать.
Старт основного блока 13.10
Этаж 1. Собираем команду мечты и знакомимся с новым поколением сотрудников
- Как изменился найм?
- Типы сотрудников
- Технология типирования
- Практика по типированию
- 5 способов нанять человека за неделю (в ноябре и декабре)
- Как довести кандидата от отклика до стажировки?
- Система грейдирования
- Что должен сделать руководитель, чтобы выполнялся план продаж?
- Точки касания с потенциальными сотрудниками (онлайн)
- Точки касания с потенциальными сотрудниками (офлайн)
- Продающий триггерный текст
Мотивация через геймификацию в салоне красоты новое
Дополнительные материалы к модулю:
- Чек-лист «5 видов мотивации»
- Чек-лист”Как мотивировать каждый тип сотрудников”
- Чек-лист «Этапы проведения типизирующего интервью»
- Пример мотивации сотрудников
- Анкета соискателя
- Чек-лист «Алгоритм проведения собеседования»
- Чек-лист «Этапы проведения установочной встречи с кандидатом на вакантную должность»
- Пример тестирования для колористов
- Шаблон трудового договора
- Шаблон согласия на обработку персональных данных
- Пример задания для аттестации сотрудников
- Таблица отчетности по поиску сотрудников
- Пример рассылки по мастерам
- Чек-лист «Онлайн-каналы для поиска новых сотрудников и точки касания с кандидатом»
- Скрипт обзвона мастеров
- Пример рекламы на радио
- Объявление о проведении собственных курсов
- Чек-лист «Офлайн-каналы для поиска новых сотрудников и точки касания с кандидатом»
- Примеры продающих триггерных текстов
Этаж 2. Бизнес без дыр: максимизируем прибыль, снижаем затраты
- Доходы и расходы
- Максимальная загрузка салона
- Финансовый план развития бизнеса
- Годовой план продаж
Дополнительные материалы к модулю:
- Таблица «Структура доходов и расходов»
- Таблица «Расчет максимальной загрузки салона»
- Таблица «Финансовый план»
- Таблица «Расчет плана по мастерам»
- Таблица «Штатное расписание»
Этаж 3. Сервис, который продает: превращаем клиентов в фанатов
Блок для руководителей
- Сервисный круг
- Продажи в салоне красоты
- Перезапись
- Дисциплина в бизнесе
- Как подготовить команду к обучению?
Как прописать регламенты за 1 час - работаем с нейросетью
Блок для команды (для 2 и 3 тарифов)
- Зачем нужны сервис, продажи и скрипты в салоне красоты?
- Продажи в салоне красоты
- Перезапись
- Качественный сервис в салоне
Дополнительные материалы к модулю:
Стандарт подачи напитков
- Сервисная карта клиента
- Пример заполненной сервисной карты
- Матрица допродаж
- Техника тройного контакта
- Скрипт администратора по телефонным допродажам
- Скрипт мастера по допродажам
- Форма учета перезаписи
- Папка по работе с самозанятыми
- Примеры регламентов работы
- Примеры должностных инструкций
- Рабочая тетрадь для мастера
- Рабочая тетрадь для администратора
Этаж 4. Полная запись неизбежна: стратегия удержания и лояльности
- Клиентская база в салоне красоты
- Входящие звонки
- Исходящие звонки
- Скрипт исходящего звонка
- Рассылки и сегментация
- Как работать с сегментами?
- Путь клиента
- Примеры рассылок
Как продавать своей базе абонементы - новое
Дополнительные материалы к модулю:
- 2 записи входящих звонков MY IRIS
- Скрипт администратора по телефонным доп.продажам
- Таблица «Отчет по входящим заявкам»
- Таблица «Отчет по звонкам»
- Инструкция для выстраивания работы по исходящим звонкам
- Пример скрипта исходящего звонка
- 5 записей исходящих звонков MY IRIS
- Примеры предложений для клиентов
- Примеры скриптов учеников Академии
- Отчет администратора по рассылкам
Этаж 5. Поток без границ: клиенты в очередь, а не вы за ними
- Продукт в салоне красоты
- Маркетинговый план и клиентский отчет
- Определение УТП
- Первичные и вторичные клиенты
- Офлайн-каналы продаж
- Онлайн-каналы продаж
- Как прокачать карточки на геосервисах и увеличить поток клиентов в салон красоты?
- Маркетинговые акции. Оффер
- Клиентский день
Новый урок по маркетингу - типа вирусный маркетинг, как сформировать личный бренд салона - новое
Как писать офферы, делать УТП с нейросетью
Дополнительные материалы к модулю:
- Таблица «Маркетинговый план»
- Таблица «Клиентский отчет»
- Примеры УТП в других салонах
- Анкета для изучения целевой аудитории
- Анализ целевой аудитории
- Чек-лист по УТП
- Таблица «Создание УТП»
- Таблица «Анализ клиентской базы»
- Пример рекламы на радио MY IRIS
- Правила составления оффера
- Пошаговый план проведения акции
- Шаблон оффера
- Таблица «Планирование и анализ акции в салоне»
- Чек-лист «Клиентский день»
- Скрипт исходящего звонка клиенту
- Темы для клиентского дня
- 2 записи переговоров
Этаж 6. Соцсети = деньги: как зарабатывать на постах и сторис
- Контент-маркетинг
- Фундамент аккаунта в Instagram
- Сторис
- Драматургия сторис
- Рилс
- Посты
- Контент-план
- Telegram-канал
- Сообщество Вконтакте
- Как набрать аудиторию в социальных сетях?
- Личная страница в Вконтакте, как инструмент продаж и привлечения клиентов
- Сообщество во Вконтакте - магнит для клиентов
- Как набрать целевую аудиторию во Вконтакте и превратить их в клиентов?
Нейросети для социальных сетей: контент-план, посты, сценарии рилов
Мини-курс : социальная сеть в ВК
Дополнительные материалы к модулю:
- Таблица «Распаковка вашего beauty-бизнеса»
- Идеи для сторис
- Примеры удачных постов
- Таблица «Контент-план»
- Примеры удачных личных страниц Вконтакте
- Сайты, где можно создать оформление для сообщества
- Инструкция «Как оформить раздел «Меню»
- Инструкция “Как сделать именное приветствие в сообществе Вконтакте»
- Подборка сообществ салонов красоты
- Чек-лист для аудита сервиса
- Чек-лист для аудита продаж
- Таблица по итогам аудита
- Гайд «Шаги по запуску тайного покупателя»
- Чек-лист тайного покупателя
- Анкета тайного покупателя
- Портрет тайного покупателя
- Гайд «Шаги по запуску прослушки»
- Бланк для проверки администраторов
Этаж 7. Beauty свобода: делегируем без потери дохода
- Когда брать управляющего в салон?
- Аватар управляющего
- Найм управляющего
- Обязанности управляющего и результаты его работы
- Оплата труда и мотивация управляющего
- Внедрение и адаптация управляющего
- Контроль управляющего
- Урок для управляющего: взаимодействие собственника и управляющей
Дополнительные материалы к модулю:
- Онлайн-тест Адизеса
- Бумажный вариант теста Адизеса с расшифровкой
- Книга И.Адизеса «Развитие лидеров»
- Онлайн-тест на профессиональное выгорание В.В.Бойко
- Пример текста вакансии на должность управляющего
- Пример рабочего дня управляющего салона красоты
- Пример оплаты труда и мотивации управляющего
- Ежедневный отчет управляющего
- Еженедельный отчет управляющего
- Чек-лист для проверки администраторов
Планируемые встречи с экспертами:
- встречи с автором курса, основателем Академии BE№1 Ириной Михиной на следующие темы:
- эффективный найм. Мотивация сотрудников
- продажи и сервис
- определение УТП
- работа с клиентской базой
- встречи с бизнес-тренером Академии BE№1 на следующие темы:
- успешные продажи
- формирование потребности у клиентов
- разбор звонков. Работа со скриптами
- решение конфликтных ситуаций
- встреча с юристом
- встреча с бухгалтером
- встреча с наставниками Академии BE№1
- встреча с контент-менеджером Ирины Михиной, салона красоты «MY IRIS» и Академии BE№1 по разбору аккаунтов в социальных сетях
- встреча с экспертом по продвижению бьюти бизнеса в социальных сетях на следующие темы:
- разбор карточек на Яндекс.Картах
- разбор страниц в Вконтакте