[puzzlebrain] Конфликтология: как решать бытовые споры (Алина Суховей)

Благодаря курсу ты:
Узнаешь, как эффективно общаться с людьми и не попадать в конфликтные ситуации
Научишься слушать и слышать собеседника, анализировать его поведение
Сможешь восстанавливать и переводить в позитивное русло любые отношения
Станешь контролировать свои эмоции и повысишь навыки эффективного общения
Узнаешь больше о психологических механизмах защиты в стрессовых ситуациях

Программа курса:
11 уроков и 7 практических заданий
Введение.
Урок 1. Понятие конфликта, его структура и вид.
Урок 2. Причины конфликтов.
Урок 3. Механизмы психологической защиты.
Урок 4. Стратегии поведения в конфликте.
Урок 5. Особенности общения с конфликтными личностями.
Урок 6. Конфликтогены.
Урок 7. Треугольник Карпмана: Жертва, Спасатель, Преследователь.
Урок 8. Позиции в общении по Эрику Бёрну.
Урок 9. Техника: «Я-сообщение».
Урок 10. Техника «Активное слушание»: как пользоваться правильно.
Урок 11. Личные границы.