Работа со сложными клиентами (Марина Анисина)
Кто такие сложные клиенты? Нужно ли тратить свое время и нервы на работу с ними? Как распознать потенциально сложного клиента еще на этапе обращения? Существуют ли методы, с помощью которого можно провести консультацию даже для сложного кверента, к обоюдной пользе и удовольствию? Ответы на все эти