[ZCLUB] Маркетинг. Связанные показатели закупки-маркетинг-продажи (Дмитрий Зорин)

Если рассматривать закупки-продажи и маркетинг, то у них должны быть показатели общей эффективности.
При этом, опираться они должны на показатель эффективности каждого. Т.е. не правильно будет создавать специальную службу, которая будет отвечать за координацию и определение «общей эффективности».
Значит нам потребуется определить списки базовых показателей закупок, продаж и маркетинга в отдельности, а затем определить какие показатели одного важны другому. Т.е. что из «показателей маркетинга» важно постоянно транслировать «закупкам», а что «продажам». И наоборот: что из показателей «продаж» и «закупок» важно обязательно учитывать «маркетингу».
Постараюсь дать не только «идеальный набор», но и алгоритм для самостоятельного составления набора показателей для своего бизнеса.
План лекции
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ПОКАЗАТЕЛЯМИ
Введение
Показатели
Константы
Источники
Принципы измерения и отображения
АЛГОРИТМ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Первый шаг в создании показателей
Применение фильтров к показателям эффективности
СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Пример констант
Пример стратегических целей
Пример связи показателей между отделами
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С СИСТЕМОЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Создание минимального набора показателей с устойчивой операционкой
Почему нельзя оценивать труд по показателям
Советы по системе показателей